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自助服務區操作流程

一、建檔

點擊主界面【建檔】
選擇卡種(身份證、市民卡、醫保卡、農商銀行卡)
插入或放置所選卡種
輸入電話号碼

完成建檔


二、挂号

點擊主界面【挂号】
選擇卡種(身份證、市民卡、醫保卡、農商銀行卡)
插入或放置所選卡種
選擇挂号類型(普通、急診、專家)
選擇科室
選擇醫生
選擇時間
信息确認
核對信息
充值(如金額不夠自動轉入充值界面,進行充值)
充值成功
領取憑證
領卡

挂号成功


三、預約挂号

點擊主界面【預約挂号】
選擇卡種(身份證、市民卡、醫保卡、農商銀行卡)
插入或放置所選卡種
選擇挂号類型(普通、急診、專家)
選擇科室
選擇醫生
選擇時間
信息确認
核對信息
充值(如金額不夠自動轉入充值界面,進行充值)
充值成功
領取憑證
領卡

預約挂号成功


四、自助結算

點擊主界面【自助結算】
選擇卡種(身份證、市民卡、醫保卡、農商銀行卡)
插入或放置所選卡種
核對信息
充值(如金額不夠自動轉入充值界面,進行充值)
充值成功
領取憑證
領卡

結算成功


五、充值、退還

點擊主界面【充值、退還】
選擇充值方式(現金充值或銀行卡充值)
↓                 ↓
現金充值         銀行卡充值
↓                 ↓
在入鈔口放入現金   插入銀行卡
↓                 ↓
輸充值金額       輸入充值金額
↓                 ↓
↓           輸入密碼
完成充值,請按【确定】
充值成功

備注:

1、現金充值隻接受50元或100元人民币,餘額可在下次業務結算中使用。

2、銀行卡充值隻接受儲值卡
3、本機隻支持電子開單。
4、不支持無身份證、醫保卡、市民卡的兒童,請至人工服務。

關于門診自助服務系統若幹問題:
問:什麼條件才能使用自助服務系統?
答:隻要您持有身份證、濟南市醫保卡、濟南市市民卡、農商銀行卡就能進行自助服務了。信息和來就診的患者身份要一緻。同時提供真實有效的聯系方式(手機号碼、座機等),以便将預約成功、取消預約或專家停診信息及時通知患者。

問:在自助挂号繳費機上存錢是否可以取出?  
答:如果您需要取出來的話,可以到窗口退現金或者在自助機上退到您農商行的銀行卡裡,但是我們建議您把100元以内的錢存在這個賬戶裡面,這個賬戶跟您的身份證和卡是挂鈎的,是比較安全的。有錢存在裡面還可以看完病結賬的時候使用,以後看病也可以使用會更加方便。

問:沒有病曆本怎麼辦?
答:請到急診挂号收費窗口購買或自助病曆機購買。

問:挂名老專家的号,在自助挂号繳費機内怎麼選?
答:請在科室項内門診部本部裡查找。

問:在自助挂号繳費後,如需發票如何打印?
答:請到急診挂号窗口打印發票。

問:給兒童挂個兒科号可以嗎?
答: 自助機暫時隻支持市民卡、醫保卡、身份證、農商行銀行卡自助挂号,兒童沒有濟南地區的農保卡的話,要去窗口挂号。

問:如何在自助挂号繳費機上預約?
答:病人可通過自助挂号繳費機,選擇預約的科室、專家和門診時間。您不但可以挂當日的号,還可以預約二周之内的号。這樣您按照自己時間安排前來就診,減少排除等待的時間。

問:如何在自助挂号繳費機自助付費?
答:病人可以通過自助挂号繳費機完成未付費項目的自助付費,這樣可以免去窗口排除付費的不便。具體操作和自助挂号類似,請按屏幕提示進行操作。